Tham khảo

Quyền riêng tư và cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn

Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân khi bạn mở tài khoản, nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, và chơi trong sảnh của chúng tôi.

Thu thập thông tin tài khoảnBảo vệ dữ liệu thanh toánQuyền truy cập và chỉnh sửaCookie và theo dõi phiênLiên hệ để yêu cầu
vs88 Quyền riêng tư và cách chúng tôi xử lý dữ liệu của…
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu sao lưu dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc xóa tài khoản và toàn bộ hồ sơ liên quan. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc mở ticket trong mục Tài khoản; chúng tôi phản hồi trong vòng bảy ngày làm việc và xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi. Chat trực tiếp cũng có thể hướng dẫn bạn nộp yêu cầu chính thức nếu bạn cần làm rõ quyền lợi.

Đội hỗ trợ online

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu đến địa chỉ email hỗ trợ có trong chân trang. Đính kèm ảnh chụp giấy tờ để xác minh danh tính, và chúng tôi phản hồi trong bảy ngày làm việc với bản sao lưu hoặc xác nhận xóa tài khoản.

Ticket tài khoản

Đăng nhập vào mục Tài khoản, chọn Hỗ trợ, mở ticket loại Quyền riêng tư. Mô tả yêu cầu của bạn — truy cập, chỉnh sửa hay xóa — và đội ngũ sẽ xử lý theo thứ tự nhận được với xác minh bổ sung nếu cần.

Chat trực tiếp

Nhân viên chat có thể giải thích quyền yêu cầu và hướng dẫn bạn nộp ticket chính thức. Họ không thể xóa dữ liệu trực tiếp từ cửa sổ chat, nhưng sẽ chuyển yêu cầu đến bộ phận bảo mật nếu bạn cần phản hồi nhanh.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Mọi kết nối đến trang và API của chúng tôi đều mã hóa TLS, dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm trước khi lưu, và quyền truy cập nội bộ chỉ dành cho nhân viên cần xử lý hỗ trợ tài khoản hoặc thanh toán. Chúng tôi lưu trữ hồ sơ giao dịch trong hai năm để đối chiếu tranh chấp, sau đó tự động xóa trừ khi pháp luật yêu cầu giữ lâu hơn. Cookie phiên hết hạn sau ba mươi ngày không hoạt động, và bạn có thể đăng xuất khỏi mọi thiết bị bằng nút Đăng xuất tất cả trong cài đặt.

Mã hóa kết nối

Tất cả dữ liệu giữa trình duyệt của bạn và máy chủ chúng tôi được truyền qua TLS. Mật khẩu tài khoản được băm bằng thuật toán một chiều trước khi lưu, vì vậy ngay cả nhân viên nội bộ cũng không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.

Thời hạn lưu trữ

Lịch sử nạp, rút và chơi được giữ hai năm để đối chiếu tranh chấp, sau đó tự động xóa. Nếu bạn đóng tài khoản, chúng tôi xóa thông tin cá nhân ngay lập tức nhưng giữ mã giao dịch ẩn danh theo yêu cầu pháp lý.

Quản lý cookie

Cookie thiết yếu duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ giao diện. Cookie phân tích theo dõi trang nào bạn truy cập để cải thiện hiệu suất; bạn có thể từ chối cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt hoặc banner đồng ý khi lần đầu vào trang.

Kiểm soát phiên

Phiên đăng nhập hết hạn sau ba mươi ngày không hoạt động. Nếu bạn nghi ngờ ai đó truy cập tài khoản, vào mục Bảo mật và nhấn Đăng xuất tất cả để hủy mọi phiên đang mở trên các thiết bị khác.

Câu hỏi về quyền riêng tư

Chúng tôi yêu cầu số điện thoại, email và tên để xác minh tài khoản. Không cần địa chỉ nhà chi tiết trừ khi pháp luật địa phương yêu cầu để tuân thủ quy định vùng khả dụng.

Chúng tôi ghi mã giao dịch, số tiền và thời gian để đối chiếu ví, nhưng không lưu mã PIN, mật khẩu ví hay chi tiết tài khoản ngân hàng liên kết. Nhà cung cấp ví xử lý phần bảo mật thanh toán.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc mở ticket trong mục Tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính rồi gửi bản sao dữ liệu trong vòng bảy ngày làm việc, bao gồm lịch sử giao dịch và thông tin hồ sơ.

Vào mục Bảo mật trong Tài khoản, chọn Đóng tài khoản, hoặc gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xóa thông tin cá nhân ngay sau khi xác minh, nhưng giữ mã giao dịch ẩn danh hai năm theo yêu cầu pháp lý.

Cookie thiết yếu duy trì phiên đăng nhập và ngôn ngữ giao diện. Cookie phân tích ghi lại trang bạn truy cập để cải thiện tốc độ tải. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong banner đồng ý hoặc cài đặt trình duyệt.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân cho mục đích tiếp thị. Chỉ khi pháp luật yêu cầu hoặc để xác minh thanh toán với nhà cung cấp ví, chúng tôi mới tiết lộ thông tin cần thiết tối thiểu.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.